Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur notre site sont livrées exclusivement sur le territoire de la France.

Les opérations de livraison sont effectuées conformément aux articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français relatifs aux délais, aux conditions de livraison et au transfert de responsabilité.

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la validation de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 €, des frais de livraison de 10 € sont appliqués
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 €, la livraison est offerte

Le montant total de la commande, incluant les frais de livraison et les taxes applicables, est affiché avant la confirmation finale conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

3. Préparation des commandes et expédition

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

3.1 Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Une fois la commande expédiée, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

4. Méthode de livraison et délai estimé

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires sélectionnés par notre boutique.

Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le délai de livraison estimé est communiqué avant la validation définitive de la commande.

Après l’expédition, le client peut suivre l’acheminement du colis à l’aide du numéro de suivi transmis.

5. Conditions de paiement et montant total

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.

Le montant affiché lors de la confirmation de commande correspond au prix total à payer conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un message électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le client peut consulter l’état de livraison à tout moment à l’aide du numéro de suivi communiqué.

7. Responsabilité de livraison

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, notre boutique reste responsable du produit jusqu’à sa remise physique au client.

En cas de problème pendant le transport :

• perte du colis
• produit endommagé
• retard important de livraison

le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance adaptée.

Si la livraison échoue en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Service client et contact

Pour toute question relative aux commandes ou à la livraison, vous pouvez contacter notre service client :

Email : deals@luxegetio.com

Téléphone : +81 (904) 561 53 10

Adresse : 203, 4-4-8 OKADA, ATSUGI-SHI, KANAGAWA-KEN 243-0021, JAPON

Horaires de travail : lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France