Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’ensemble des commandes effectuées par les utilisateurs.

Toute utilisation du site ou validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Ces conditions sont établies conformément aux articles L111-1, L221-5 et suivants du Code de la consommation relatifs à l’information précontractuelle et aux contrats conclus à distance.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion de ses commandes sur le site.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes et à jour
• garantir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• assumer toute activité réalisée depuis son compte

Conformément à l’article 1240 du Code civil, l’utilisateur reste responsable de toute utilisation effectuée depuis son compte personnel.

Notre boutique peut suspendre temporairement l’accès au site en cas de maintenance technique ou de mise à jour nécessaire conformément à l’obligation de sécurité prévue par l’article 1217 du Code civil.

Notre boutique ne peut être tenue responsable des interruptions de service liées à des causes techniques indépendantes de son contrôle.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont décrits conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Des différences mineures peuvent exister en raison des contraintes techniques liées à l’affichage des écrans ou des appareils utilisés.

En cas d’erreur manifeste concernant :

• le prix affiché
• la disponibilité d’un produit
• la description d’un article

le client est informé dans les meilleurs délais et peut :

• confirmer la commande corrigée
• annuler la commande sans frais

Si un produit devient indisponible après validation de la commande, le client peut :

• choisir un produit de remplacement
• obtenir un remboursement intégral

Les prix affichés sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiements

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• sélection des produits
• ajout au panier
• vérification de la commande
• saisie ou confirmation des informations de livraison
• choix du moyen de paiement
• validation finale de la commande

Après validation du paiement, un message de confirmation est envoyé au client.

Les paiements peuvent être effectués via :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Les transactions de paiement sont sécurisées conformément à l’article L133-16 du Code monétaire et financier.

5. Traitement des commandes et livraison

Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Traitement des commandes

• les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour ouvrable même
• les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• en cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Le délai estimé de livraison est compris entre 7 et 10 jours ouvrables après l’expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• commande inférieure à 100 € : frais de livraison de 10 €
• commande égale ou supérieure à 100 € : livraison offerte

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après confirmation du paiement, à condition que la commande ne soit pas encore traitée ou expédiée.

Après ce délai ou après expédition du colis, l’annulation directe n’est plus possible.

Dans cette situation, le client peut exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

Pour effectuer une demande d’annulation, le client doit fournir :

• numéro de commande
• adresse électronique utilisée lors de l’achat
• justificatif ou méthode de paiement

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour retourner un produit conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct de produits. Chaque commande étant traitée séparément, le client souhaitant obtenir un autre article doit :

• retourner le produit reçu
• effectuer une nouvelle commande sur le site

Les situations permettant un retour incluent :

• produit endommagé lors de la livraison
• produit non conforme à la commande
• décision du client de ne pas conserver le produit

Conditions applicables aux retours :

• produit neuf
• produit non utilisé
• produit complet
• emballage d’origine lorsque cela est possible

Une étiquette de retour est incluse dans le colis reçu.

• Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
• Le délai d’apparition des fonds dépend des procédures appliquées par l’établissement bancaire du client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les finalités du traitement incluent :

• gestion des commandes
• communication avec les utilisateurs
• amélioration des fonctionnalités du site
• respect des obligations légales applicables

Le traitement des données repose sur les bases juridiques prévues à l’article 6 du RGPD.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Avant toute procédure judiciaire, une solution amiable doit être recherchée entre les parties.

10. Service client et contact

Pour toute question relative aux commandes, paiements, livraisons, annulations ou retours, vous pouvez contacter notre service client :

Email : deals@luxegetio.com

Téléphone : +81 (904) 561 53 10

Adresse : 203, 4-4-8 OKADA, ATSUGI-SHI, KANAGAWA-KEN 243-0021, JAPON

Horaires de travail : lundi au vendredi, de 08h40 à 16h40 (hors jours fériés)

Zone de livraison : France